Términos y Condiciones de Servicio
GENERALES
Esta sitio web es operado por SEC antitranspirante. Dentro del sitio, las palabras “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a SEC antitranspirante. Al visitar el sitio y /o comprar alguno de nuestros productos, usted esta recibiendo nuestro servicio y como tal es sujeto a los siguientes términos y condiciones (“términos de servicio”, “términos”). Estos términos aplican para todos los usuarios del sitio incluyendo, pero no limitado a, buscadores, vendedores, clientes o quien contribuya con contenido.
Sobre las COMPRAS
Todos nuestros precios están en moneda nacional y ya incluyen IVA.
Únicamente se podrán comprar los productos que se encuentre disponibles para su venta. Las compras se pueden realizar las 24hr del día, esto no quiere decir que el producto se enviará justo al momento de la confirmación. Usted recibirá un correo confirmando su compra y un correo confirmando su envío por separado.
Los productos que selecciones serán enviados a tu carrito de compra. Puedes visualizar los productos en tu carrito en cualquier momento dando click en el botón de carrito de compra. Una vez que estás seguro de tu compra, selecciona la opción realizar/finalizar compra. Esto te enviara a la parte final del proceso en donde deberá seleccionar el modo de envío y pago así como ingresar los datos relevantes para poder hacerte llegar el producto. (ver políticas de pago más abajo).
Revisa que todos los datos de la dirección de envió estén correctos y completos, ya que de esto depende el éxito de tu entrega.
Los pedidos se envían tal cual, fue seleccionado el producto al momento de su compra, nuestro sistema no permite realizar modificación, por lo que pedimos revisen cuidadosamente su orden. Una vez completado su compra, recibirán un correo de nuestra parte, en un máximo de 24 hrs con la información del pedido.
Una vez reflejado el dinero en nuestra cuenta se envía la orden a tu domicilio. (Revisar Políticas de Envío más abajo).
Para cualquier duda o aclaración de tu compra escríbenos a: ventas@antitranspirantesec.com
En caso de contar con cupones de descuento deberán ser ingresados al momento de su compra.
Los cupones de descuento no son acumulables. Solo podrá ingresar un cupón por compra.
Sobre el ENVÍO
El medio y costo de envío se seleccionan durante el proceso de checkout.
Una vez confirmada tu compra y pago te enviaremos un correo con el número de guía, y el nombre de la empresa de envíos por donde viaja tu pedido, para que puedas rastrearlo directamente.
Para mantener un costo competitivo de envío, las entregas a las diversas empresas de paquetería se realizan una vez al día, regularmente al día siguiente de pagado el pedido, por lo que lamentablemente no podemos comprometernos a entregar pedidos hechos el mismo día, los día de entrega a paquetería son de lunes a viernes, las compras pagadas de viernes a domingo se entregan hasta el lunes, esto debido a que ninguna empresa de paquetería realiza envíos el sábado, sólo recibe paquetes.
No nos hacemos responsable por eventos desafortunados como robo o extravío del paquete durante el tránsito de tu pedido, la empresa de envíos es responsable de los problemas o situaciones de envío, nosotros haremos siempre lo mejor por brindarte el mejor servicio, dando seguimiento a tu envío.
Los envíos tardan de 2 - 5 días hábiles (lunes a viernes) en llegar a la dirección registrada, hay zonas que debido a la baja demanda o lejanía, se hacen entregas de forma periódicas y son conocidas como zonas extendidas y puede tomar más tiempo en llegar su pedido, previamente no podemos informar de esto por lo que recomendamos consultar en FedEx.com o DHL.com.
Dependiendo la empresa de paquetería, es como se procederá con el proceso de entrega, este puede variar por lo que se tiene que revisar directamente con Fedex o DHL.
Debido al alto volumen de pedidos, no podemos revisar y/o corroborar que la información ingresada por el cliente sea la correcta, por lo que el cliente es responsable de la información de envío que ingresa y de dar el seguimiento apropiado con la empresa de paquetería, el no hacerlo puede generar retrasos, retención del pedido e incluso fallas en las entregas. En caso de que esto suceda solicitamos al cliente que se comunique con la empresa de paquetería directamente. En caso de que la corrección genere algún costo adicional, este deberá ser absorbido con el cliente y se deberá tratar directamente con la empresa de paquetería, si esto genera inconvenientes y el cliente desea cancelar el pedido, SeC solicitará la devolución del paquete, todos los costos de devolución serán absorbidos por el cliente y se reembolsara el sobrante del costo del producto (el costo de envío no se devuelve).
El precio del reenvío de una orden ya despachada es de $100 MXP.
Las políticas y lineamientos de envío de la empresa son ajenos a nosotros y los puede consultar en su respectiva página.
Sobre los medios de PAGO
Transferencia electrónica/Depósito bancario:
Si tu pago es vía transferencia o deposito favor de enviar comprobante de pago al correo ventas@antitranspirantesec.com
Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando pago y otro correo con el número de guía con el cual viaja tu pedido.
Pago con Paypal/ Tarjeta de crédito.
Una vez realizada tu compra recibirás un correo electrónico con tu número de orden para confirmar tu pedido.
Paypal es nuestro intermediario para pagos electrónicos, deberás contar con una cuenta PayPal ligada a tu tarjeta de débito o crédito Visa o MasterCard, sino tienes una cuenta y quieres obtenerla visita http://bit.ly/oSqElX
Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando pago y otro correo con el número de guía con el cual viaja tu orden.
Pago en Oxxo.
Deberás imprimir el código de barras para acudir a pagar a tu tienda elegido ya sea OXXO, con un cargo extra de $8.00 pesos únicamente.
Por seguridad recomendamos conservar el código de barras y el ticket de compra que se te proporcionará la tienda.
Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando pago y otro correo con el número de guía con el cual viaja tu pedido.
Sobre CANCELACIONES, CAMBIOS y DEVOLUCIONES
Se podrá hacer una cancelación siempre que el producto aún no haya sido despachado de nuestro almacén. Una vez que el producto haya abandonado nuestro almacén no podríamos cancelar el pedido. Usted podría devolver el producto a costa de hacerse cargo del envío de vuelta. Todo evento referente a cambios o devoluciones deberá notificarse por correo a la dirección ventas@antitranspirantesec.com describiendo los hechos incluyendo el problema o razón para solicitar la cancelación o devolución y evidencia en forma de fotos en caso de existir. Las devoluciones aplican únicamente para productos comprados a través de esta página web.
GARANTÍA
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días a partir de la fecha de compra. Si después de 30 días usted decide no estar satisfecho con el producto, des afortunadamente no podríamos hacerle valida la garantía y ofrecerle el reembolso por lo que le pedimos tener bien presente la fecha de compra. Para que la garantía sea válida, el producto debe ser enviado de vuelta en su empaque original. Si es su primera compra, recomendamos sólo comprar 1 producto, ya que cualquier reembolso se haría sólo por un producto, para recibir el reembolso de los productos adicionales tendría que enviarlo a SeC.
La garantía no aplica cuando se utilice en situaciones distintas a lo normal, cuando sea alterado o reparado por personas no autorizadas, cuando el producto presente daño físico por su mal uso.
La garantía aplica únicamente si es comprado dentro de nuestro sitio web www.antitranspirantesec.com o en algún punto de venta de nuestros distribuidores.
Favor de escribirnos un correo a ventas@antitranspirantesec.com incluyendo la fecha de compra, comprobante de compra, una breve descripción de porque regresa el producto y fotos (si aplica) para un rápido servicio
En caso de adquirir el producto a través de algún distribuidor de sec, contáctese con el vendedor para obtener asistencia.
Contacto: SEC antitranspirante, Norte America 879-2, Vista Hermosa, Monterrey 64620, México. +52 811 654 3231